Asesor de Servicio Grazalema Motor Algeciras

En Grazalema Motor, concesionario oficial Skoda en la provincia de Cádiz, buscamos perfiles para incorporar en la posición de Asesor de Servicio para el concesionario de Algeciras. El Asesor de Servicio es el responsable de ofrecer una excelente Experiencia al Cliente, brindando un servicio de calidad alineado con los valores y la estrategia de la empresa. Además, deberá identificar las oportunidades de negocio que contribuyan a incrementar la rentabilidad de la Posventa mediante la venta de servicios y productos que se adapten a las necesidades del Cliente y faciliten su fidelización. 

Responsabilidades 

• Atención y servicio al cliente en la recepción, entregas y peritación de vehículos. 
• Dar explicaciones de trabajos a realizar y facturas, ofrecimiento de servicios y productos, recepción directa con uso de elevador o medio digitales. 
• Preparación de citas, revisar historial, consulta medidas de servicio del fabricante y correcta cumplimentación de órdenes de reparación. 
• Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero. 
• Controlar la calidad y preparación de la entrega del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación. 
• Dar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación 

 Requisitos 

EXPERIENCIA:  

• Imprescindible experiencia en posiciones de atención al público de manera presencial. Preferiblemente al menos dos años en posición similar.  
• Valorable experiencia en sector de Automoción especialmente en concesionarios del grupo (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi) 

FORMACIÓN:  

• Mínimo Grado Superior de Formación Profesional. 

COMPETENCIAS:  

• Orientación al cliente con elevada capacidad de escucha, empatía y detección de necesidades a clientes externos e internos. 
• Excelente capacidad de organización y planificación y priorización de tareas. 
• Rápida adaptación a imprevistos y a trabajar bajo presión. 
• Persona dinámica, proactiva, que disfrute del contacto con clientes. 
• Metódico y observador en la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes para obtener excelentes resultados en encuestas de satisfacción del trato recibido y la experiencia vivida. 

OTROS:  

• Acostumbrado a trabajar en entornos web y con herramientas ofimáticas, DMS automoción (preferiblemente Quiter).   
• Conocimientos a nivel de usuario del paquete Microsoft Office.

Rellena el siguiente formulario para hacernos llegar tu CV, identificando en el mensaje del correo “Asesor de servicio Grazalema Motor”: